حماية المستهلك يفعل غرفة مركزية لمراقبة تخفيضات الجمعة البيضاء

فعل جهاز حماية المستهلك غرفة عمليات مركزية لمتابعة تخفيضات الجمعة البيضاء خلال شهر نوفمبر، ومراقبة المخالفات في المحال التجارية والمنصات الرقمية. وأعلن الجهاز ضوابط المشاركة في الموسم، مع التشديد على إظهار أسعار السلع قبل التخفيض وبعده بوضوح.

أبرز النقاط

• فعل جهاز حماية المستهلك غرفة عمليات مركزية لمتابعة تخفيضات الجمعة البيضاء خلال نوفمبر، ورصد المخالفات في المحال والمنصات الرقمية.
• تلزم الضوابط التجار بإظهار السعر الأصلي والسعر بعد التخفيض بوضوح، وتصل عقوبة الإعلان المضلل إلى مليوني جنيه.
• أسفرت حملات أكتوبر عن ضبط 1726 مخالفة، بينها 1096 مخالفة مرتبطة بالتلاعب بالأسعار، مع تنفيذ 708 حملات رقابية.
• يحق للمستهلك استبدال السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما دون إبداء أسباب، وترتفع المهلة إلى 30 يوما إذا كان بها عيب صناعة. ويمكن الإبلاغ عبر الخط الساخن 19588 أو تطبيق الجهاز.

وقال إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، إن الاستعداد للموسم بدأ مبكرا، في ظل زيادة إقبال المواطنين على الشراء. وتتيح متابعة الأسعار ومراجعتها للمستهلك التحقق من حقيقة العروض، فيما يواجه التجار المخالفون إجراءات قانونية تصل عقوبتها إلى مليوني جنيه.

أخبار ذات صلة

وزارة التخطيط تعرض مشروعات المبادرة الخضراء الذكية في مؤتمر COP31 بتركياسبائك BTC بالمصنعية.. تعرف على الأسعار بعد هبوط الذهب الخميس

استعدادات الجمعة البيضاء

وأوضح الجزار، عبر برنامج «من ماسبيرو» مع الإعلامي رامي رضوان على القناة الأولى، أن غرفة العمليات تتابع ما يعرض في الأسواق والمنصات الرقمية لرصد المخالفات. وتشمل الضوابط ضرورة الإعلان بشفافية عن السعر الأصلي للسلعة والسعر بعد التخفيض، بما يساعد المشتري على مقارنة العرض قبل اتخاذ قرار الشراء.

ودعا المواطنين إلى مراجعة أسعار السلع قبل التخفيض وبعده، والاستعانة بالتطبيقات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي لمقارنة الأسعار بين المنصات والمحال التجارية. ويمكن للجهاز التحقق من الأسعار بمراجعة فواتير بيع التاجر خلال الشهر أو الشهرين السابقين.

مخالفات الأسعار والعقوبات

كشف الجزار أن الجهاز نفذ خلال أكتوبر الماضي حملات رقابية أسفرت عن ضبط مخالفات، وجاءت الأرقام على النحو الآتي:

• 1726 مخالفة إجمالا خلال الشهر.
• 1096 مخالفة مرتبطة بالتلاعب بالأسعار.
• 708 حملات رقابية على مستوى محافظات الجمهورية.

وتضمنت مخالفات الأسعار عدم الإعلان عن سعر السلعة، أو بيعها بأزيد من السعر المعلن. كما رصد الجهاز تخفيضات وهمية تضع فيها بعض المحال سعرا بعد الخصم أعلى من السعر الأصلي، وهو ما وصفه الجزار بالإعلان المضلل والسلوك الخادع، وتصل عقوبته إلى مليوني جنيه.

حقوق المستهلك وطرق الشكوى

أكد الجزار أن حق الاستبدال والاسترجاع مكفول للمستهلك طوال العام، ولا يجوز للتاجر حرمانه منه خلال مواسم التخفيضات. ويمنح القانون المشتري 14 يوما لاستبدال السلعة أو استرجاعها دون إبداء أسباب، بشرط بقائها بحالتها الأصلية، وترتفع المهلة إلى 30 يوما إذا كان بالمنتج عيب صناعة.

وأضاف أن تقديم شكوى للجهاز بشأن طلب الاستبدال أو الاسترجاع يضمن احتساب المدة من تاريخ تسجيلها، حتى إذا استغرق فحص الشكوى والتعامل معها عدة أيام. ويمكن الإبلاغ عن المخالفات عبر الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 أو من خلال تطبيقه للهواتف الذكية.

وأشار الجزار إلى أن شكاوى موسم تخفيضات الجمعة البيضاء تحظى بأولوية في الاستجابة مع زيادة الإقبال على الشراء، داعيا المواطنين إلى استخدام قنوات الإبلاغ عند رصد مخالفة.

ماذا يعني هذا الخبر؟

يمكن للمشتري مقارنة السعر قبل الخصم وبعده للتحقق من حقيقة العرض قبل الشراء. وإذا رصد مخالفة أو واجه مشكلة في الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنه إبلاغ الجهاز عبر قنواته المعلنة.

خلفية الخبر

أشارت تغطيات سابقة إلى متابعة عروض الجمعة البيضاء عبر غرفة عمليات مركزية، والتحذير من التخفيضات الوهمية، مع تأكيد استمرار حق الاستبدال والاسترجاع وإلزام التجار بإعلان السعر قبل الخصم وبعده.

• جهاز حماية المستهلك يعلن عقوبة الإعلانات المضللة قبل الجمعة البيضاء
• جهاز حماية المستهلك يؤكد استمرار حق الاسترجاع خلال الجمعة البيضاء
• حماية المستهلك يجدد التحذير من التخفيضات الوهمية قبل الجمعة البيضاء

أسئلة وأجوبة

ما عقوبة الإعلان المضلل عن التخفيضات؟

تصل العقوبة إلى مليوني جنيه.

ما مدة الاستبدال أو الاسترجاع؟

يمنح القانون المشتري 14 يوما دون إبداء أسباب، وترتفع المهلة إلى 30 يوما إذا كان بالمنتج عيب صناعة.

كيف يمكن الإبلاغ عن مخالفة؟

عبر الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 أو من خلال تطبيقه للهواتف الذكية.