جهاز حماية المستهلك يؤكد استمرار حق الاسترجاع خلال الجمعة البيضاء
أكد جهاز حماية المستهلك أن التخفيضات خلال الجمعة البيضاء لا تلغي حق استبدال السلع أو إرجاعها، مع مراعاة الضوابط القانونية وتاريخ الشراء، وشدد على متابعة العروض والتحقق من الأسعار قبل الخصم وبعده.
أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن شراء السلع بأسعار مخفضة خلال موسم الجمعة البيضاء لا يسقط حق المواطنين في استبدالها أو إرجاعها. وأوضح أن هذا الحق مكفول بموجب قانون حماية المستهلك، مع مراعاة الضوابط القانونية وتاريخ شراء السلعة عند فحص الطلبات.
أبرز النقاط
- شراء السلعة بسعر مخفض خلال الجمعة البيضاء لا يسقط حق استبدالها أو إرجاعها، وفقا للضوابط القانونية.
- يراعي جهاز حماية المستهلك تاريخ شراء السلعة عند فحص طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- يتابع الجهاز العروض عبر غرفة عمليات مركزية، ويشدد الرقابة على المحال المشاركة لمواجهة الخصومات الوهمية والإعلانات المضللة.
- نفذت الحملات الرقابية 708 حملات خلال أكتوبر، وضبطت 1726 مخالفة، بينها نحو 1100 مخالفة متعلقة بالتلاعب بالأسعار.
ويتابع الجهاز العروض المطروحة في الأسواق من خلال غرفة عمليات مركزية، إلى جانب تشديد الرقابة على المحال المشاركة في الموسم. ويستهدف ذلك مواجهة الخصومات الوهمية والإعلانات المضللة، وضمان عرض الأسعار قبل التخفيض وبعده بصورة واضحة تتيح للمستهلك التحقق من حقيقة الخصم.
أخبار ذات صلة
روبنسون تطلق منتجعا للبالغين في سوماباي وتجدد المنتجع القائم
الرئيس السيسي يؤكد ضرورة إحياء دور الوقف في مصر وتطويرهحقوق المستهلك في الجمعة البيضاء
وقال إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، إن القانون يكفل للمواطن حق استبدال السلع أو إرجاعها طوال العام، وفقا للضوابط القانونية. وأضاف أن موسم التخفيضات لا يمثل استثناء من هذه القواعد، ولا يؤدي شراء المنتج بسعر مخفض إلى إسقاط الحق.
وأشار الجزار إلى أن الجهاز يراعي تاريخ شراء السلعة عند فحص طلبات الاستبدال والاسترجاع. ويأتي ذلك ضمن تطبيق الضوابط القانونية على الطلبات المقدمة، بما يضمن حصول المستهلك على حقوقه وفق القانون، سواء اشترى السلعة خلال موسم التخفيضات أو في غيره.
رقابة على عروض التخفيضات
وأوضح الجزار، خلال مداخلة هاتفية على القناة الأولى، أن الجهاز فعل غرفة عمليات مركزية لمتابعة عروض الجمعة البيضاء ورصد المخالفات المرتبطة بها. وتشمل المتابعة الإعلانات المضللة والخصومات الوهمية التي تستخدم لجذب المستهلكين والتأثير على قرارات الشراء.
وشدد الجهاز على ضرورة أن تعلن المحال بوضوح عن سعر السلعة قبل التخفيض وبعده، حتى يتمكن المواطن من معرفة قيمة الخصم الفعلية ومقارنتها بالنسبة المعلنة. وتندرج هذه الضوابط ضمن استعداد الجهاز المبكر للموسم وتنظيم مشاركة المحال التجارية فيه، مع مواصلة الرقابة على العروض في الأسواق.
حصيلة الحملات والعقوبات
وكشف الجزار عن حصيلة الحملات الرقابية التي نفذها جهاز حماية المستهلك على مستوى الجمهورية خلال شهر أكتوبر. وأسفرت الحملات عن ضبط مخالفات متعددة، بينها حالات تخص التلاعب بالأسعار والتخفيضات الوهمية والإعلانات التجارية المضللة.
وجاءت أبرز الأرقام التي أعلنها المتحدث باسم الجهاز على النحو الآتي:
- تنفيذ 708 حملات رقابية خلال شهر أكتوبر.
- ضبط 1726 مخالفة على مستوى الجمهورية.
- تسجيل نحو 1100 مخالفة تتعلق بالتلاعب بالأسعار.
وأكد الجزار أن عقوبة الإعلان المضلل عن التخفيضات قد تصل إلى مليوني جنيه. وشدد على استمرار الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والتحقق من حقيقة العروض، بما يضمن حصول المواطنين على تخفيضات حقيقية خلال موسم الجمعة البيضاء.
ماذا يعني هذا الخبر؟
يمكن للمستهلك طلب استبدال السلعة أو إرجاعها حتى إذا اشتراها خلال التخفيضات، مع مراعاة الضوابط القانونية وتاريخ الشراء. ويساعد إعلان السعر قبل التخفيض وبعده على التحقق من قيمة الخصم الفعلية.
خلفية الخبر
سبق أن حذر الجهاز من التخفيضات الوهمية قبل الجمعة البيضاء، وأكد تشديد الرقابة وإلزام التجار والمنصات بإعلان تفاصيل الخصم.
أسئلة وأجوبة
هل يسقط حق الاسترجاع عند شراء سلعة بسعر مخفض؟
لا، شراء السلعة بسعر مخفض لا يسقط حق استبدالها أو إرجاعها، وفقا للضوابط القانونية.
ما الذي يراعيه الجهاز عند فحص طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يراعي الجهاز تاريخ شراء السلعة عند فحص الطلب.
ما العقوبة التي قد تصل إليها مخالفة الإعلان المضلل عن التخفيضات؟
قد تصل عقوبة الإعلان المضلل عن التخفيضات إلى مليوني جنيه.
