Qalu تطلق منصة للذكاء الاصطناعي ترصد الأزمات وتفهم اللهجات العربية

أطلقت إنفوتايمز تطبيق ومنصة Qalu، المعتمدين على الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص والصور والفيديوهات وفهم سياق حديث الجمهور عبر المنصات الرقمية. وتستهدف الخدمة رصد ما قد يفوت أدوات المتابعة التي تعتمد على الكلمات المفتاحية وحدها.

أبرز النقاط

• أطلقت إنفوتايمز تطبيق ومنصة Qalu لتحليل النصوص والصور والفيديوهات وفهم سياق حديث الجمهور عبر المنصات الرقمية.
• يدعم التطبيق العربية الفصحى واللهجات المصرية والخليجية والشامية والعراقية والمغاربية، إلى جانب الإنجليزية وترجمة محتوى بلغات أخرى.
• يحلل النظام مؤشرات مثل ارتفاع المنشورات السلبية وانتشار الفيديوهات، ويرسل تنبيهات عبر المنصة والبريد الإلكتروني والهاتف.
• تتيح المنصة تحليل شبكات انتشار المحتوى، ومقارنة الحديث عن المؤسسات ومنافسيها، وطرح أسئلة باللغة الطبيعية على البيانات.

ويحلل التطبيق محتوى المنشورات والتعليقات، بما في ذلك الصور التي لا تذكر اسم المنتج أو الشركة، ومقاطع الفيديو التي تتضمن شكاوى، والتعليقات الساخرة التي قد تحمل كلمات إيجابية في ظاهرها. كما يدعم العربية الفصحى وعددا من اللهجات، إلى جانب الإنجليزية وترجمة محتوى منشور بلغات أخرى.

أخبار ذات صلة

Microsoft تعالج عطلا واسعا.. واضطراب خدمات الذكاء الاصطناعي يتواصلالكربوهيدرات الصحية تساعد على تنظيم السكر عبر 5 أنواع غنية بالألياف

قدرات تطبيق Qalu

يعتمد Qalu على التعرف إلى النصوص داخل الصور ووصف محتواها، إلى جانب تفريغ الكلام المنطوق في مقاطع الفيديو وتلخيصه. وبعد ذلك يدمج هذه المعلومات مع المنشورات والتعليقات، بهدف تقديم تحليل يجمع بين النص والصورة والصوت والسياق الذي ورد فيه المحتوى.

وتشمل اللهجات التي يدعمها التطبيق المصرية والخليجية والشامية والعراقية والمغاربية. كما يتيح تحليل المحتوى باللغة الإنجليزية وترجمة ما ينشر بلغات أخرى، بما يساعد على التعامل مع مصادر متنوعة في عملية الرصد.

فهم السياق ورصد الأزمات

وقال عمرو العراقي، مؤسس إنفوتايمز ومديرها التنفيذي، إن فكرة التطبيق والمنصة جاءت من سنوات العمل في مشروعات الرصد الإعلامي. وأوضح أن التحدي لا يقتصر على إحصاء الكلمات، بل يمتد إلى فهم المقصود منها، إذ قد تستخدم عبارة مثل «تسلم إيدكم» في سياق انتقاد لا إشادة.

وأضاف أن النظام يحاول التمييز بين الاتهام المباشر والخبر الذي ينقل اتهاما، وتحديد الجهة التي يتناولها الحديث. كما يعرض العبارات التي استند إليها التصنيف، حتى يتمكن المستخدم من مراجعة النتائج وفهم أسبابها.

وأوضح العراقي أن التطبيق يسعى إلى رصد مؤشرات الأزمات قبل انتقال شكاوى العملاء إلى المواقع الإخبارية. وتشمل هذه المؤشرات الارتفاع المفاجئ في المنشورات السلبية أو الانتشار السريع لفيديو، مع إرسال تنبيهات عبر المنصة والبريد الإلكتروني والهاتف وتصعيد التنبيه العاجل إذا لم يفتح.

ويتيح Qalu تحليل شبكات انتشار المحتوى لمعرفة من نشر الموضوع أولا، ومن أعاد نشره، والحسابات التي أسهمت في توسيع وصوله. كما يوفر إمكانية مقارنة اتجاهات الحديث عن المؤسسات ومنافسيها.

مصادر البيانات والتحليل

يجمع التطبيق المحتوى من المواقع الإخبارية ومنصات Facebook وX وInstagram وTikTok وYouTube وLinkedIn وThreads وReddit وBluesky. وتشمل مصادره أيضا قنوات Telegram العامة والمنتديات والمدونات والبودكاست والتقييمات المنشورة على الخرائط ومتاجر التطبيقات.

وتتيح المنصة للمستخدم محاورة البيانات باللغة الطبيعية، وطرح أسئلة عن أبرز شكاوى العملاء خلال أسبوع أو تغير حديث الجمهور عن المنافسين. وتظهر الإجابات في صورة أرقام ورسوم بيانية وروابط إلى المواد الأصلية التي اعتمد عليها التحليل.

وتأسست إنفوتايمز عام 2014، وتعمل في صحافة البيانات ومعالجة البيانات الضخمة والتدريب وتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي. وحصلت الشركة على جائزة شبكة المحررين العالمية GEN عام 2018، ويقودها عمرو العراقي المتخصص في صحافة البيانات ومعالجة اللغات الطبيعية، وزميل برنامج نايت التابع للمركز الدولي للصحفيين ICFJ.

ماذا يعني هذا الخبر؟

يمكن للمؤسسات التي تستخدم المنصة متابعة شكاوى الجمهور ومؤشرات الأزمات عبر مصادر رقمية متعددة، بما فيها المحتوى باللهجة المصرية. كما تتيح مراجعة العبارات التي استند إليها التصنيف والرجوع إلى المواد الأصلية.

أسئلة وأجوبة

ما أنواع المحتوى التي يحللها Qalu؟

يحلل النصوص والصور والفيديوهات، بما في ذلك التعليقات والمنشورات ومقاطع الفيديو.

ما اللهجات العربية التي يدعمها التطبيق؟

يدعم اللهجات المصرية والخليجية والشامية والعراقية والمغاربية.

كيف يرسل التطبيق تنبيهات الأزمات؟

يرسل التنبيهات عبر المنصة والبريد الإلكتروني والهاتف، ويصعّد التنبيه العاجل إذا لم يفتحه المستخدم.