Microsoft تعالج عطلا واسعا.. واضطراب خدمات الذكاء الاصطناعي يتواصل

تسبب عطل في البنية التحتية لشركة Microsoft في اضطراب خدمات Outlook وTeams وCopilot وMicrosoft 365 حول العالم، وامتدت آثاره من الولايات المتحدة إلى دول آسيوية وأستراليا. واستمرت الاضطرابات نحو 12 ساعة، وسط تساؤلات عن احتمال وقوع هجوم سيبراني.

أبرز النقاط

• عطل في بنية Microsoft التحتية أربك خدمات Outlook وTeams وCopilot وMicrosoft 365 حول العالم.
• استمرت الاضطرابات نحو 12 ساعة، وتجاوزت بلاغات تعطل Outlook في الولايات المتحدة 130 ألف بلاغ عند ذروة الأزمة.
• بدأت Microsoft تعميم إصلاح تقني، لكن بعض المناطق ظلت تشهد اضطرابات ولم تعلن الشركة موعدا نهائيا لاستعادة الخدمات بالكامل.
• تأثرت أدوات الربط بين بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي وخدمات Microsoft، من دون توقف ChatGPT أو Claude بالكامل.
• قالت Microsoft إنها لم ترصد نشاطا خبيثا تسبب في العطل، مع استمرار التحقيق في أسبابه التقنية.

وتجاوزت بلاغات تعطل Outlook في الولايات المتحدة 130 ألف بلاغ عند ذروة الأزمة. كما تأثرت أدوات الربط التي تستخدمها OpenAI وAnthropic للاتصال بخدمات Microsoft، من دون أن يعني ذلك توقف ChatGPT أو Claude بالكامل.

أخبار ذات صلة

Qalu تطلق منصة للذكاء الاصطناعي ترصد الأزمات وتفهم اللهجات العربيةالكربوهيدرات الصحية تساعد على تنظيم السكر عبر 5 أنواع غنية بالألياف

تفاصيل عطل Microsoft

أوضحت الشركة أن الخلل طال بصورة رئيسية الخدمات المرتبطة بمنصة Exchange Online، المسؤولة عن تشغيل البريد الإلكتروني والتقويم وإدارة جهات الاتصال. واستمرت بعض الوظائف التي لا تعتمد على هذه المنصة في العمل خلال فترة الاضطراب.

وامتد التأثير إلى أنظمة مؤسسات حكومية في الولايات المتحدة واليابان وأستراليا، كما أصاب خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني لدى شركتي الطيران الهنديتين IndiGo وAkasa Air. وشملت التداعيات أيضا مؤسسات مالية في تايوان.

إصلاح البنية التحتية

بدأت Microsoft تعميم إصلاح تقني بعد أن أظهرت نتائج أولية تحسنا في استقرار الخوادم، عقب تعديل أحد مكونات الاتصالات. وقالت الشركة إن التحديث يتعلق بمكون مسؤول عن المصادقة وتوجيه الاتصالات داخل بنيتها التحتية.

وبدأت الشركة توسيع تطبيق التحديث على خوادم إضافية، خصوصا تلك التي تخدم المناطق التي تدخل ساعات العمل. وجاء ذلك بعد أن لم تحقق تعديلات سابقة على الخوادم المتضررة مستوى الاستقرار المطلوب، فيما أظهرت المحاولات الأخيرة تحسنا جزئيا لا يضمن استقرار الخدمات بصورة مستمرة.

ولم تعلن Microsoft موعدا نهائيا لاستعادة الخدمات بالكامل، مؤكدة استمرار العمل على تحسين أداء البنية التحتية. وظلت الاضطرابات قائمة في بعض المناطق رغم بدء تطبيق الإصلاح.

التحقيق في أسباب العطل

أكدت Microsoft أنها لم ترصد نشاطا خبيثا تسبب في العطل. ونقل عن وزير الأمن السيبراني الأسترالي أن الشركة لا تعتقد أنها تواجه هجوما إلكترونيا، مع استمرار التحقيق في الأسباب التقنية للخلل.

وتتيح أدوات الربط المتأثرة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التعامل مع بعض خدمات العمل والبريد والبيانات المرتبطة بها. ويقتصر أثر الانقطاع على اتصال تلك الأدوات بخدمات Microsoft، ولا يعني توقف ChatGPT أو Claude بالكامل.

وأعادت الأزمة طرح مسألة اعتماد المؤسسات على مزود واحد للخدمات السحابية، بعدما أدى الخلل في خوادم Microsoft إلى تعطيل خدمات تستخدمها جهات حكومية وشركات تقنية ومؤسسات مالية في دول مختلفة.

ماذا يعني هذا الخبر؟

إذا كنت تستخدم Outlook أو Teams أو خدمات Microsoft الأخرى في عملك، فقد تتأثر بعض وظائف البريد والاجتماعات والاتصال بالخدمات خلال الاضطراب. أما تعطل أدوات الربط مع خدمات Microsoft فلا يعني توقف ChatGPT أو Claude بالكامل.

أسئلة وأجوبة

ما الخدمات التي تأثرت بالعطل؟

تأثرت خدمات Outlook وTeams وCopilot وMicrosoft 365، إلى جانب أدوات ربط تستخدمها OpenAI وAnthropic للاتصال بخدمات Microsoft.

هل توقفت خدمات ChatGPT وClaude بالكامل؟

لا، اقتصر الأثر على اتصال أدوات الربط المتأثرة بخدمات Microsoft، ولا يعني ذلك توقف ChatGPT أو Claude بالكامل.

هل أعلنت Microsoft موعدا نهائيا لاستعادة الخدمات؟

لم تعلن Microsoft موعدا نهائيا لاستعادة الخدمات بالكامل، وقالت إن العمل مستمر على تحسين أداء البنية التحتية.