مايكروسوفت تعلن انتهاء العطل العالمي وعودة Outlook وTeams بعد 36 ساعة

أعلنت مايكروسوفت، صباح السبت 14 نوفمبر، انتهاء العطل التقني العالمي الذي استمر أكثر من 36 ساعة، وعودة خدماتها، ومنها Outlook وTeams وCopilot، إلى العمل بعد اضطرابات طالت مستخدمين ومؤسسات في أكثر من 70 دولة.

أبرز النقاط

• أعلنت مايكروسوفت صباح السبت 14 نوفمبر انتهاء العطل التقني العالمي، بعد استمراره أكثر من 36 ساعة.
• عادت خدمات Outlook وTeams وCopilot وغيرها إلى العمل، بعد اضطرابات طالت مستخدمين ومؤسسات في أكثر من 70 دولة.
• أرجعت الشركة الخلل إلى مشكلة مرتبطة بتحديث سابق لسعة الشبكة، ونفت ارتباطه بهجوم إلكتروني أو خلل في أنظمة الذكاء الاصطناعي.
• تواصل مايكروسوفت متابعة أداء الأنظمة والرسائل المتأخرة، ومددت فترة انتظار البريد الإلكتروني إلى 48 ساعة.

وقالت الشركة إنها عالجت المشكلة الأساسية، وأصبح المستخدمون قادرين على الوصول مجددا إلى البريد الإلكتروني وأدوات العمل والتواصل. وتواصل مايكروسوفت متابعة أداء البنية التحتية والتعامل مع الرسائل التي تأخر وصولها أثناء فترة الانقطاع.

أخبار ذات صلة

آمنة مجدي تحصد ألقاب التجديف وتتحدى السكري من النوع الأولالكلاب المصابة بالسكري ترتبط بزيادة خطر المرض لدى أصحابها

تفاصيل عطل مايكروسوفت

بدأت الأزمة الخميس 12 نوفمبر، بعد بلاغات عن تعذر الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني عبر Exchange Online. ثم امتد الخلل إلى خدمات وتطبيقات أخرى، شملت:

• Outlook وTeams وCopilot.
• SharePoint وPlanner وTo Do.
• خدمات Microsoft 365 الأخرى.

تأثرت التقويمات وجدولة الاجتماعات المرتبطة بExchange Online، بينما استمرت الوظائف الأساسية للمراسلة والاجتماعات عبر Teams إلى حد كبير. وواجه مستخدمو Copilot صعوبات في تحميل المحادثات والوصول إلى المعلومات والملفات ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بأعمالهم.

سبب الخلل وتداعياته

أرجعت مايكروسوفت العطل إلى مشكلة تقنية مرتبطة بعملية سابقة لتحديث سعة الشبكة، ظهر أثرها بعد إجراء تغيير لاحق عليها. ونفت الشركة أن يكون السبب هجوما إلكترونيا أو خللا في أنظمة الذكاء الاصطناعي، موضحة أن المشكلة لا ترتبط بالأمن السيبراني أو الوكلاء الذكيين.

وامتدت التداعيات إلى قطاعات الأعمال والمؤسسات الحكومية وشركات الطيران، إذ واجه بعضها صعوبات في التواصل مع العملاء والوصول إلى المعلومات وإنجاز العمليات اليومية. كما أعلنت OpenAI وAnthropic مشكلات في موصلات Microsoft 365، التي تتيح لخدمات الشركتين الوصول إلى معلومات العمل المخزنة في تطبيقات مايكروسوفت.

استعادة الخدمات ومتابعتها

أوضحت مايكروسوفت أنها أعادت الخدمات تدريجيا، واختبرت استقرار كل مرحلة قبل الانتقال إلى التالية، بدلا من تشغيل جميع الخدمات دفعة واحدة. كما مددت فترة انتظار رسائل البريد الإلكتروني إلى 48 ساعة، لإتاحة الوقت لمعالجة الرسائل المتراكمة وحمايتها خلال استعادة الخدمة.

وقدمت الشركة اعتذارا للعملاء والشركاء عن الاضطرابات، مؤكدة أنها تتابع أنظمتها وقوائم انتظار البريد الإلكتروني. وتعتزم نشر تقرير تفصيلي بعد انتهاء التحقيقات، يتناول الأسباب الفنية والإجراءات المتخذة لمنع تكرار المشكلة.

وأعادت الأزمة تسليط الضوء على اعتماد الشركات والمؤسسات على عدد محدود من مزودي الخدمات السحابية، بعدما أظهر العطل كيف يمكن لمشكلة واحدة أن تؤثر في قطاعات ودول متعددة. ويبرز ذلك أهمية وجود خطط بديلة لاستمرار الأعمال عند انقطاع الخدمات الرقمية.

ماذا يعني هذا الخبر؟

يمكن للمستخدمين في مصر الوصول مجددا إلى البريد الإلكتروني وأدوات العمل والتواصل المتأثرة. وقد يتأخر وصول بعض الرسائل المتراكمة خلال فترة استعادة الخدمة، فيما تواصل مايكروسوفت معالجتها.

خلفية الخبر

أفادت تقارير سابقة لرادار مصر بأن مايكروسوفت بدأت استعادة خدمات Outlook وTeams وCopilot وMicrosoft 365 تدريجيا، مع استمرار مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين. وذكرت تغطية أخرى أن العطل الواسع أثر في خدمات الشركة وبدأت مايكروسوفت إجراءات استعادة الخدمة.

• مايكروسوفت تستعيد خدمات Outlook وTeams تدريجيا بعد انقطاع عالمي
• مايكروسوفت تواجه عطلا عالميا أثر على Outlook وTeams وخدمات 365

أسئلة وأجوبة

ما الخدمات التي عادت للعمل؟

عادت خدمات مايكروسوفت، ومنها Outlook وTeams وCopilot، إلى العمل.

ما سبب العطل؟

أرجعت مايكروسوفت العطل إلى مشكلة تقنية مرتبطة بعملية سابقة لتحديث سعة الشبكة، ظهر أثرها بعد إجراء تغيير لاحق عليها.

كم قد تستغرق معالجة الرسائل المتأخرة؟

مددت مايكروسوفت فترة انتظار رسائل البريد الإلكتروني إلى 48 ساعة، لإتاحة الوقت لمعالجة الرسائل المتراكمة وحمايتها خلال استعادة الخدمة.