مايكروسوفت تستعيد خدمات Outlook وTeams تدريجيا بعد انقطاع عالمي
بدأت مايكروسوفت استعادة خدماتها تدريجيا بعد انقطاع عالمي استمر أكثر من 18 ساعة وأصاب Outlook وTeams وCopilot وMicrosoft 365. وتحسن أداء التطبيقات وتسليم الرسائل في مناطق متزايدة، مع استمرار مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين خلال جهود إصلاح الخوادم وتحويل الاتصالات.
بدأت شركة مايكروسوفت استعادة خدماتها الرقمية تدريجيا بعد انقطاع عالمي استمر أكثر من 18 ساعة، وأصاب تطبيقات Outlook وTeams وCopilot وخدمات Microsoft 365، وأربك البريد الإلكتروني والاتصالات وأعمال مؤسسات وشركات في مناطق مختلفة حول العالم.
أبرز النقاط
- بدأت مايكروسوفت استعادة خدماتها تدريجيا بعد انقطاع عالمي استمر أكثر من 18 ساعة.
- تأثرت تطبيقات Outlook وTeams وCopilot وSharePoint وOneDrive وخدمات Microsoft 365.
- تحسن توافر التطبيقات وأداء تسليم الرسائل في مناطق متزايدة، مع استمرار مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين.
- عزت الشركة الانقطاع إلى مشكلات فنية في الخوادم والبنية التحتية، وقالت إنها لا تملك مؤشرات على نشاط ضار أو هجوم إلكتروني.
- أثر الانقطاع على مؤسسات وشركات في قطاعات ومناطق مختلفة حول العالم.
وقالت الشركة إن توافر التطبيقات وأداء تسليم الرسائل تحسنا في أجزاء متزايدة من البنية التحتية المتأثرة، مع عودة حركة الاتصالات تدريجيا. وتمكن مستخدمون من الوصول إلى صناديق البريد ومعالجة الرسائل المتأخرة، بينما استمرت مشكلات متقطعة لدى بعضهم مع مواصلة جهود الاستعادة.
أخبار ذات صلة
طبيب صيني يجري تركيب دعامة قلبية عن بعد لمسافة 4213 كيلومترا
التدخين الإلكتروني قد يرتبط بتراجع وظائف الرئة لدى الشباباستعادة خدمات مايكروسوفت
أوضحت مايكروسوفت أن التحسن شمل مناطق في أوروبا، كما تحسنت الأوضاع في أمريكا الشمالية، في حين ظلت منطقة آسيا والمحيط الهادئ أكثر استقرارا نسبيا. وكانت الشركة قد أعلنت في تحديث سابق إعادة تشغيل أجزاء من البنية التحتية المتأثرة في آسيا والمحيط الهادئ، والعمل على توسيع إجراءات الاستعادة إلى مناطق أخرى.
وشملت الخدمات التي تأثرت بالانقطاع، إلى جانب البريد الإلكتروني، التطبيقات والمنصات الآتية:
وأضافت الشركة قدرات تشغيلية لدعم استقرار الخدمات وتحسين أدائها، فيما تواصل معالجة الخوادم وتحويل حركة الاتصالات إلى مسارات بديلة. وحذرت من أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشكلات متقطعة خلال استمرار عمليات الاستعادة.
أسباب الانقطاع
عزت مايكروسوفت الاضطرابات إلى مشكلات فنية في الخوادم والبنية التحتية المسؤولة عن تشغيل خدماتها. ورصدت ارتفاعا في الأحمال على أجزاء من هذه البنية في مناطق متعددة، إلى جانب تعطل خوادم خلال اختبارات آلية للتحقق من سلامة التشغيل.
وقالت الشركة إن محاولاتها الأولية لإعادة الخوادم المتأثرة لم تحقق النتائج المتوقعة، إذ واجه بعضها صعوبات في الاستجابة مع عودة حركة المستخدمين إليها. ودفع ذلك إلى تطبيق تحديثات فنية وإجراءات إضافية لإصلاح الخوادم، وأكدت مايكروسوفت أنها لا تملك مؤشرات على أن الانقطاع نجم عن نشاط ضار أو هجوم إلكتروني.
اتساع أثر الأزمة
بدأت مشكلات الوصول يوم الخميس 12 نوفمبر، ببلاغات عن تعطل Outlook وصعوبات في إرسال الرسائل واستقبالها أو تحميل صناديق البريد، قبل أن تمتد إلى خدمات أخرى. وخلال نحو ساعة من بدء الانقطاع، وردت بلاغات من مستخدمين في 74 دولة وإقليما، واقتربت بلاغات تعطل Outlook في الولايات المتحدة من 130 ألفا عند ذروة الأزمة.
وامتد التأثير إلى مؤسسات حكومية وشركات في قطاعات الطيران والخدمات المالية والتكنولوجيا والنقل البحري، كما تأثرت أنظمة حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة. وواجهت شركات طيران هندية مشكلات في خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني، وحذرت شركة الشحن الدنماركية ميرسك من تأخر الرسائل والتحديثات، فيما اضطرت شركة مالية في تايوان إلى استخدام الفاكس لتأكيد معاملات.
وأعلنت OpenAI وAnthropic تأثر بعض خدمات الربط الخاصة بهما مع أنظمة مايكروسوفت. ويعد هذا الانقطاع ثاني اضطراب كبير يصيب خدمات Microsoft 365 خلال العام الحالي، في وقت تعتمد فيه شركات ومؤسسات على المنصات الرقمية لإدارة أعمالها واتصالاتها اليومية.
ماذا يعني هذا الخبر؟
قد يتمكن المستخدمون من الوصول إلى صناديق بريدهم ومعالجة الرسائل المتأخرة مع عودة الخدمات تدريجيا. لكن بعضهم قد يواجه مشكلات متقطعة إلى أن تكتمل جهود الاستعادة.
خلفية الخبر
أفاد خبر سابق بأن عطلا واسعا أصاب Outlook وTeams وMicrosoft 365، مع خروج خوادم عن الخدمة وزيادة الضغط على الخوادم المتبقية. كما حذرت سكاي دانسك مستخدميها في مصر ودول أخرى من الانقطاع، ودعتهم إلى استخدام وسائل اتصال بديلة لحين عودة الخدمات.
- مايكروسوفت تواجه عطلا عالميا أثر على Outlook وTeams وخدمات 365
- سكاي دانس تحذر مستخدميها من تعطل خدمات مايكروسوفت عالميا
أسئلة وأجوبة
ما الخدمات التي تأثرت بالانقطاع؟
تأثرت تطبيقات Outlook وTeams وCopilot وSharePoint وOneDrive وخدمات Microsoft 365.
هل عادت الخدمات بالكامل؟
بدأت مايكروسوفت استعادة الخدمات تدريجيا، لكن بعض المستخدمين استمروا في مواجهة مشكلات متقطعة.
ما سبب الانقطاع؟
عزت مايكروسوفت الاضطرابات إلى مشكلات فنية في الخوادم والبنية التحتية المسؤولة عن تشغيل خدماتها.
