مايكروسوفت تكشف سبب العطل العالمي وتنفي الهجوم الإلكتروني والذكاء الاصطناعي
قالت مايكروسوفت إن العطل العالمي الذي طال Outlook وTeams وCopilot في أكثر من 70 دولة نتج عن تحديث سابق لسعة الشبكة، ونفت الهجوم الإلكتروني والذكاء الاصطناعي، وأعادت الخدمات تدريجيا، مع وعد بتقرير تفصيلي.
تسبب عطل عالمي في خدمات مايكروسوفت، شمل Outlook وTeams وCopilot في أكثر من 70 دولة، في اضطرابات استمرت لأكثر من 36 ساعة. وقالت الشركة إن الخلل نتج عن تحديث سابق لسعة الشبكة، ونفت ارتباطه بهجوم إلكتروني أو تقنيات الذكاء الاصطناعي.
أبرز النقاط
- تسبب العطل في اضطراب خدمات Outlook وTeams وCopilot في أكثر من 70 دولة لأكثر من 36 ساعة.
- قالت مايكروسوفت إن الخلل نتج عن تحديث سابق لزيادة سعة الشبكة، ولم تظهر آثاره إلا بعد تغيير أحدث على البنية التحتية.
- نفت الشركة ارتباط العطل بهجوم إلكتروني أو بالذكاء الاصطناعي، ولم تجد دليلا على مسؤولية مجموعة Dark Storm Team.
- عالجت مايكروسوفت الخلل وأعادت الخدمات تدريجيا، وتعهدت بنشر تقرير تفصيلي بعد مراجعة الحادث.
وأثار اتساع نطاق المشكلة تساؤلات بشأن أسبابها، خصوصا مع غياب تفسير فني واضح خلال الساعات الأولى وتعثر محاولات الإصلاح. وأعلنت مايكروسوفت معالجة الخلل وإعادة الخدمات تدريجيا، مع اختبار استقرار كل مرحلة.
أخبار ذات صلة
مركز زراعة الكبد بجامعة المنصورة يعالج المرضى مجانا على نفقة الدولة
Adobe Acrobat يحول ملفات PDF إلى Word مع الحفاظ على التنسيقأسباب الشكوك حول عطل مايكروسوفت
تناولت تقارير صحفية دولية ومستخدمون على مواقع التواصل فرضيات عدة لتفسير الأزمة. وربطت بعض التكهنات احتمال الهجوم الإلكتروني بالتوتر التكنولوجي بين الولايات المتحدة والصين، وبالتنافس على تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة المتقدمة.
كما أشار تقرير لموقع Cyber Kendra إلى تداول مزاعم عن مجموعة Dark Storm Team، بعد نشرها إشارات مرتبطة بفحص توافر بعض عناوين خدمات Outlook. لكن تلك المنشورات لم تقدم دليلا على مسؤولية المجموعة عن العطل، ولم ترصد مايكروسوفت زيادة في حركة البيانات تشير إلى هجوم موزع لحجب الخدمة.
فرضيات الهجوم والذكاء الاصطناعي
وامتدت التكهنات إلى احتمال تسبب وكيل ذكاء اصطناعي في الخلل، بالتزامن مع نقاش أوسع حول استخدام الأنظمة الذكية في تطوير البرمجيات وإدارة البنية التحتية الرقمية. وتداول مستخدمون مزاعم تربط الأزمة بالبرمجيات المولدة بالذكاء الاصطناعي، أو بما يعرف بالبرمجة الحدسية، إلى جانب ربطها بتقليص العمالة البشرية.
وتناول تقرير إذاعة KUOW هذه الروايات، بما فيها ما يتصل بتوسع مايكروسوفت في استخدام الذكاء الاصطناعي وقرارات تقليص العمالة، من دون ظهور دليل يثبت صلة أي منها بالعطل. وأظهر تحليل لشركة PeakMetrics، استند إلى نحو 144 ألف منشور يومي 12 و13 نوفمبر، ارتفاع المنشورات التي تضمنت تفسيرات تخمينية من نحو 6% في اليوم الأول إلى 18% في اليوم الثاني.
تفسير الشركة وخطوتها المقبلة
أكدت مايكروسوفت أن الأزمة لم تنتج عن نشاط سيبراني أو عن الذكاء الاصطناعي والوكلاء الذكيين. وأوضحت أن خللا في تحديث سابق لزيادة سعة الشبكة لم تظهر آثاره إلا بعد تغيير أحدث على البنية التحتية.
وعزت الشركة انتشار الروايات غير المثبتة إلى غياب المعلومات الفنية الواضحة خلال الساعات الأولى، فيما رصد تحليل PeakMetrics مساهمة حسابات يرجح أنها آلية في تضخيم بعض المزاعم. وتعهدت مايكروسوفت بنشر تقرير تفصيلي بعد انتهاء مراجعة الحادث، يتناول أسبابه الفنية والإجراءات التي ستتخذها لمنع تكراره.
ماذا يعني هذا الخبر؟
إذا كنت تعتمد على Outlook أو Teams أو Copilot، فقد تأثرت هذه الخدمات بالعطل ثم عادت تدريجيا بعد معالجته. وتوضح الشركة أن السبب فني، لا هجوم إلكتروني أو استخدام للذكاء الاصطناعي.
خلفية الخبر
سبق أن أعلنت مايكروسوفت انتهاء العطل وعودة Outlook وTeams بعد أكثر من 36 ساعة، وقالت إن الخلل ارتبط بتحديث سابق لسعة الشبكة، مع متابعة الأنظمة والرسائل المتأخرة.
أسئلة وأجوبة
ما سبب العطل بحسب مايكروسوفت؟
خلل في تحديث سابق لزيادة سعة الشبكة، لم تظهر آثاره إلا بعد تغيير أحدث على البنية التحتية.
هل قالت مايكروسوفت إن العطل نتج عن هجوم إلكتروني أو الذكاء الاصطناعي؟
لا، نفت الشركة ارتباطه بنشاط سيبراني أو بالذكاء الاصطناعي والوكلاء الذكيين.
ما الخطوة المقبلة التي أعلنتها الشركة؟
نشر تقرير تفصيلي بعد انتهاء مراجعة الحادث، يتناول أسبابه الفنية والإجراءات لمنع تكراره.
