جهاز حماية المستهلك يحدد حقوق الاستبدال والاسترجاع في الجمعة البيضاء
أكد جهاز حماية المستهلك أن تخفيضات الجمعة البيضاء لا تلغي حقوق الاستبدال والاسترجاع. وتبلغ مهلة الإرجاع دون إبداء أسباب 14 يوما، وترتفع إلى 30 يوما إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في استبدال السلع واسترجاعها تظل مكفولة خلال موسم الجمعة البيضاء، شأنها شأن بقية أيام العام. وأوضح أن التخفيضات والعروض الترويجية لا تنتقص من الحقوق التي يقررها قانون حماية المستهلك.
أبرز النقاط
- حقوق الاستبدال والاسترجاع تظل قائمة خلال الجمعة البيضاء والتخفيضات.
- يمكن إعادة السلعة أو استبدالها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء من دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- تمتد المهلة إلى 30 يوما إذا ظهر عيب في السلعة أو لم تطابق المواصفات أو الغرض المتعاقد عليه.
- التخفيضات لا تسقط الحقوق التي يقررها قانون حماية المستهلك.
وتختلف مدة إعادة السلعة بحسب الحالة؛ إذ يحق للمستهلك إعادتها أو استبدالها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء من دون إبداء أسباب، مع الالتزام بالاستثناءات التي نص عليها القانون. أما إذا ظهر عيب في السلعة أو لم تطابق المواصفات أو الغرض المتعاقد عليه، فتصل المدة إلى 30 يوما.
أخبار ذات صلة
خالد عبدالغفار يبحث إطلاق برامج للجراحة الروبوتية في مصر
أنس حبيب.. مجلس الوزراء يوافق على إسقاط الجنسية المصرية عنهضوابط الجمعة البيضاء
شدد الجهاز على أن موسم الجمعة البيضاء لا يغير القواعد القانونية المنظمة لحقوق المستهلك. ويسري الحق في الاستبدال والاسترجاع خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية، ولا يؤدي عرض السلعة بسعر مخفض إلى إسقاط تلك الحقوق.
وقال جهاز حماية المستهلك إن للمواطنين الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال المدة المحددة، وفقا للحالة التي تنطبق عليها. ويشمل ذلك المشتريات التي تتم في موسم التخفيضات، مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.
مهلة إعادة السلعة
حدد قانون حماية المستهلك مهلة 14 يوما من تاريخ الشراء لإعادة السلعة أو استبدالها من دون إبداء أسباب. وتتعلق هذه المدة بحق المستهلك في إرجاع ما اشتراه، مع مراعاة الحالات المستثناة قانونا.
أما عند وجود عيب في السلعة، أو عدم مطابقتها للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه، فتمتد مدة الاستبدال والاسترجاع إلى 30 يوما. ويؤكد هذا التفريق أن مدة التعامل مع السلعة المعيبة أطول من المهلة المقررة للإرجاع من دون إبداء سبب.
الحقوق خلال التخفيضات
تسري مدد الاستبدال والاسترجاع كذلك في مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، بحسب ما أوضحه الجهاز. لذلك تظل الحقوق القانونية للمستهلك قائمة عند الشراء خلال الجمعة البيضاء، سواء تعلق الأمر بالمهلة العامة أو بحالة السلعة المعيبة.
وتبقى الاستثناءات التي أوردها القانون واجبة المراعاة عند تطبيق حق الإرجاع أو الاستبدال. ويأتي توضيح الجهاز مع موسم العروض للتأكيد على أن طبيعة الفترة الترويجية لا تلغي الضوابط القانونية المقررة للمستهلك.
ماذا يعني هذا الخبر؟
يمكن للمشتري خلال الجمعة البيضاء الاستفادة من حقوق الاستبدال والاسترجاع نفسها المقررة في بقية أيام العام. وتختلف المهلة بحسب حالة السلعة، مع مراعاة الاستثناءات التي نص عليها القانون.
خلفية الخبر
سبق أن أكد الجهاز استمرار حق الاسترجاع خلال الجمعة البيضاء. وفي تغطية سابقة، دعا إلى التحقق من المتجر ومراجعة شروط الاستبدال والاسترجاع والاحتفاظ بفاتورة الشراء.
- جهاز حماية المستهلك يؤكد استمرار حق الاسترجاع خلال الجمعة البيضاء
- جهاز حماية المستهلك يحذر من منصات غير موثوقة في الجمعة البيضاء
أسئلة وأجوبة
كم مدة إعادة السلعة من دون إبداء أسباب؟
يحق للمستهلك إعادة السلعة أو استبدالها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، مع الالتزام بالاستثناءات التي نص عليها القانون.
ما مدة الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت السلعة معيبة؟
تصل المدة إلى 30 يوما إذا ظهر عيب في السلعة أو لم تطابق المواصفات أو الغرض المتعاقد عليه.
هل تسقط حقوق الاستبدال والاسترجاع خلال الجمعة البيضاء؟
لا، فالحقوق تظل مكفولة خلال التخفيضات والعروض الترويجية.
