جهاز حماية المستهلك يحذر من منصات غير موثوقة في الجمعة البيضاء

حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الشراء عبر منصات غير موثوقة، في رسائل نصية أرسلها إلى الهواتف المحمولة بالتزامن مع انطلاق موسم تخفيضات الجمعة البيضاء. ودعا إلى التحقق من المتجر الإلكتروني قبل إتمام أي عملية شراء.

أبرز النقاط

• حذر جهاز حماية المستهلك من الشراء عبر منصات غير موثوقة خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء.
• دعا إلى التحقق من مصداقية المتجر ومراجعة شروط الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء.
• شدد على الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوق المستهلك.
• يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 19588 من التليفون الأرضي، أو الموقع الرسمي، أو واتساب على 01577779999.

وأوضح الجهاز أن التعامل مع منصات موثوقة يقي المستهلكين من الخداع والغش التجاري، ومن العروض الوهمية التي تنتشر خلال مواسم التخفيضات. كما شدد على مراجعة شروط الاستبدال والاسترجاع والاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان الحقوق.

أخبار ذات صلة

محكمة بريطانية تدين إيرانيين في قضية مراقبة صحفيين معارضينالعلاوات الخمس.. الإدارية العليا تحسم طعون المستحقات في 25 مارس 2027

تحذير جهاز حماية المستهلك

لفت الجهاز في رسائله إلى مخاطر الشراء من جهات غير موثوقة خلال الجمعة البيضاء، عندما تتزامن التخفيضات مع انتشار عروض قد تكون وهمية. وربط بين اختيار المنصة الموثوقة وتجنب الوقوع في الغش أو الخداع التجاري.

ويشمل التحقق، قبل إتمام الشراء، التأكد من مصداقية المتجر الإلكتروني ومراجعة السياسة التي يحددها للاستبدال والاسترجاع. كما دعا الجهاز المستهلك إلى الاحتفاظ بفاتورة الشراء، باعتبارها من الأمور التي تضمن حقوقه.

خطوات قبل إتمام الشراء

حدد الجهاز عددا من الإجراءات التي ينبغي للمواطن اتباعها عند التسوق خلال موسم التخفيضات، وهي:

• التأكد من مصداقية المتجر الإلكتروني قبل الشراء.
• مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
• الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوق المستهلك.

وتأتي هذه التوجيهات مع انطلاق موسم الجمعة البيضاء، الذي يشهد عروضا وتخفيضات، بحسب ما ورد في رسالة الجهاز. وركزت النصائح على اتخاذ خطوات التحقق قبل الدفع، وعدم إتمام الشراء من منصة لا يثق بها المستهلك.

قنوات تقديم الشكاوى

وأوضح جهاز حماية المستهلك أن المواطنين يمكنهم التواصل معه عند وجود شكوى عبر أكثر من وسيلة. وتشمل القنوات المتاحة الاتصال بالخط الساخن، أو تقديم الشكوى إلكترونيا عبر الموقع الرسمي للجهاز، أو إرسالها من خلال الواتساب.

ويمكن الاتصال بالخط الساخن 19588 من التليفون الأرضي، كما خصص الجهاز رقم 01577779999 للتواصل عبر الواتساب. وتندرج هذه القنوات ضمن حرص الجهاز على حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على سلع مطابقة للمواصفات خلال موسم التخفيضات.

ماذا يعني هذا الخبر؟

تحقق من مصداقية المتجر وسياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الشراء، واحتفظ بالفاتورة لضمان حقوقك. وإذا واجهت مشكلة، يمكنك التواصل مع الجهاز عبر قنوات الشكاوى التي أعلنها.

خلفية الخبر

أكد الجهاز سابقا أن تخفيضات الجمعة البيضاء لا تلغي حق استبدال السلع أو إرجاعها، مع مراعاة الضوابط القانونية وتاريخ الشراء.

• جهاز حماية المستهلك يؤكد استمرار حق الاسترجاع خلال الجمعة البيضاء

أسئلة وأجوبة

كيف أتحقق قبل الشراء خلال الجمعة البيضاء؟

تأكد من مصداقية المتجر الإلكتروني وراجع سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الشراء.

كيف أتواصل مع جهاز حماية المستهلك لتقديم شكوى؟

يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19588 من التليفون الأرضي، أو تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي، أو إرسالها على واتساب رقم 01577779999.