مايكروسوفت تكشف خسائر العطل العالمي وتدفع بنوكا لاستخدام الفاكس

قدرت شركة كوفير الخسائر الاقتصادية المحتملة لعطل مايكروسوفت الذي ضرب خدماتها يوم 12 نوفمبر بنحو 16 مليار دولار، استنادا إلى الإنتاجية المفقودة. واستمر الاضطراب أكثر من 24 ساعة، قبل أن تعلن الشركة استعادة الخدمات بالكامل في 14 نوفمبر.

أبرز النقاط

• قدرت شركة كوفير الخسائر الاقتصادية المحتملة لعطل مايكروسوفت بنحو 16 مليار دولار، استنادا إلى الإنتاجية المفقودة.
• رجحت مجموعة أندرسون إيكونوميك جروب أن تصل خسائر الإنتاجية إلى نحو 7 مليارات دولار.
• تأثرت مؤسسات مالية، ولجأت بعضها إلى الفاكس والهاتف ووسائل بديلة لإتمام المعاملات.
• عزت مايكروسوفت العطل إلى خلل ظهر بعد تغيير في الشبكة، واستبعدت وجود هجوم إلكتروني أو ارتباط بالذكاء الاصطناعي.

وقال شالوم بوبيل، الشريك المؤسس لشركة كوفير، إن التقدير أولي ويستند إلى افتراضات تتعلق بشدة الانقطاع ومدته. وتعذر خلال الأزمة على مستخدمين الوصول إلى أوتلوك وتيمز ومايكروسوفت 365 وكوبايلوت، فيما سجلت منصة داونديتكتور أكثر من 7.4 مليون بلاغ عن أعطال عالمية.

أخبار ذات صلة

أسعار الأرز والجبن الأبيض والرومي ترتفع في الأسواق اليومدواجن القليوبية تسجل سعر كيلو الفراخ البيضاء عند 75 جنيها الأحد

تقديرات خسائر العطل

اقترب عدد البلاغات المسجلة عند ذروة الاضطراب من 20 ألفا في الدقيقة، بما يزيد على 1500 مرة مقارنة بالمستويات المعتادة. وفي تقدير مستقل، رجحت مجموعة أندرسون إيكونوميك جروب أن تصل خسائر الإنتاجية إلى نحو 7 مليارات دولار.

وتأثر نحو 26 مليون مستخدم يوم الخميس و51 مليون مستخدم يوم الجمعة، مع تعطل أعمالهم على نحو تسبب في خسائر اقتصادية. وأظهرت التقديرات تفاوتا بين حساب الخسائر المحتملة على نطاق واسع وتقدير أثر الإنتاجية وحدها.

اضطراب الأسواق والمؤسسات

اضطرت مؤسسات مالية إلى استخدام وسائل تقليدية لإتمام بعض المعاملات، بعدما واجهت شركات تداول في تايوان صعوبات في إدارة الصناديق. وألغت إحدى المؤسسات معاملة لإعادة شراء سندات، بينما استخدمت مؤسسة أخرى أجهزة الفاكس لتأكيد تداولاتها.

كما واجهت فرق الإدراج في يورونكست مشكلات في البريد الإلكتروني، ولجأت شركات مالية إلى الهاتف وتطبيقات بديلة. وتأثرت مؤسسات مصرفية في هونج كونج، وشهد متداولون في بنوك عالمية، بينها دويتشه بنك، اضطرابات في البريد الإلكتروني.

وامتدت التداعيات إلى قطاعات أخرى؛ إذ تأخر إعلان نتائج شركتي ووركهورس جروب وريتشมونت، وواجهت شركات طيران هندية صعوبات في البريد الإلكتروني والدعم. وحذرت ميرسك عملاءها من تأخر تحديثات البريد، كما أعلنت أوبن إيه آي وأنثروبيك مشكلات في الاتصال بأدوات مرتبطة بخدمات مايكروسوفت 365.

أسباب العطل وتداعياته

استبعدت مايكروسوفت وجود هجوم إلكتروني أو ارتباط بين الحادث ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وعزت المشكلة إلى خلل ظهر بعد تغيير في الشبكة مرتبط بترقية سابقة لزيادة سعتها. وأدى الخلل إلى عدم توافر عدد من الخوادم بصورة غير متوقعة، متسببا في تأثر خدمات مرتبطة بمنظومة إكستشينج أونلاين للبريد الإلكتروني والتقويمات السحابية.

وأثرت الاضطرابات كذلك على خدمات صحية وشرطية ومحاكم ومؤسسات حكومية في دول عدة، كما تأخرت وصفات طبية إلكترونية في بريطانيا. وأعادت الواقعة تسليط الضوء على اعتماد مؤسسات كثيرة على خدمات عدد محدود من شركات التكنولوجيا، وعلى أهمية وجود قنوات اتصال وخطط بديلة لاستمرار العمل.

ماذا يعني هذا الخبر؟

يعني العطل أن تعطل خدمات البريد والأنظمة الرقمية قد يؤخر معاملات المؤسسات ويعطل أعمالها. ويبرز الخبر أهمية وجود وسائل اتصال وخطط بديلة لاستمرار العمل عند تعطل الخدمات.

خلفية الخبر

سبق أن قالت مايكروسوفت إن العطل ارتبط بتحديث سابق لسعة الشبكة، ونفت الهجوم الإلكتروني والذكاء الاصطناعي. وأعلنت لاحقا انتهاء العطل وعودة Outlook وTeams وCopilot للعمل.

• [مايكروسوفت تكشف سبب العطل العالمي وتنفي الهجوم الإلكتروني والذكاء الاصطناعي](/article/%D9%85%D8%A7%D9%8A%D9%83%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%88%D9%81%D8%AA-%D8%AA%D9%83%D8%B4%D9%81-%D8%B3%D8%A8%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A-%D9%88%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%87%D8%AC%D9%88%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A)
• مايكروسوفت تعلن انتهاء العطل العالمي وعودة Outlook وTeams بعد 36 ساعة

أسئلة وأجوبة

كم قدرت كوفير الخسائر الاقتصادية المحتملة للعطل؟

قدرتها بنحو 16 مليار دولار، استنادا إلى الإنتاجية المفقودة.

ما سبب العطل بحسب مايكروسوفت؟

خلل ظهر بعد تغيير في الشبكة مرتبط بترقية سابقة لزيادة سعتها.

كيف تعاملت بعض المؤسسات المالية مع تعطل الخدمات؟

استخدمت بعض المؤسسات أجهزة الفاكس والهاتف ووسائل بديلة لإتمام المعاملات.