الهاتف المفقود.. 6 خطوات لحماية الحسابات البنكية والبيانات

يتطلب فقدان الهاتف أو تعرضه للسرقة التحرك سريعا لتأمين البيانات والحسابات، بدءا من محاولة تحديد موقع الجهاز وقفل محتوياته عن بعد. وتشمل الإجراءات حماية الشريحة والحسابات البنكية، ثم الإبلاغ عن الواقعة إذا تأكدت السرقة.

أبرز النقاط

• ابدأ بتحديد موقع الهاتف وتأمينه عن بعد، وجرب التتبع والقفل قبل حذف محتوياته.
• اطلب من شركة الاتصالات إيقاف الشريحة، وغير كلمات مرور الحسابات المهمة وسجل الخروج من الجلسات المفتوحة متى أمكن.
• تواصل مع البنك لتأمين الحسابات أو إيقاف البطاقات عند الاشتباه في إمكان الوصول إليها، وراجع المعاملات الأخيرة.
• أبلغ الجهات المختصة عند التأكد من السرقة، واحتفظ برقم IMEI والرقم التسلسلي وبيانات إثبات الملكية.

تساعد خدمات التتبع على معرفة آخر موقع ظهر فيه الهاتف، كما تتيح تشغيل صوت إذا كان قريبا أو قفله عن بعد. ويعتمد التصرف المناسب على حالة الجهاز وإمكان استعادته، مع تجنب حذف محتوياته قبل تجربة التتبع والقفل.

أخبار ذات صلة

شاشة الهاتف الذكي.. 8 نصائح للحماية من الكسر والخدوشإدارة الأغذية والعقاقير الأمريكية ترفض إيفونيسيماب لعلاج سرطان الرئة

خطوات حماية الهاتف المفقود

تتضمن الإجراءات التي يمكن البدء بها عند اختفاء الهاتف ما يلي:

• استخدام Find My على أجهزة آيفون، أو Find My Device على هواتف أندرويد، لمحاولة تحديد الموقع.
• تفعيل وضع الفقدان أو تأمين الجهاز عن بعد باستخدام حساب المستخدم المرتبط به.
• الاتصال بشركة الاتصالات وطلب إيقاف الشريحة، والاستفسار عن استخراج شريحة بديلة بالرقم نفسه.
• تغيير كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات التواصل والتطبيقات المهمة، وتسجيل الخروج من الجلسات المفتوحة متى أمكن.
• التواصل مع البنك لتأمين الحسابات أو إيقاف البطاقات عند الاشتباه في إمكان الوصول إليها، ومراجعة المعاملات الأخيرة.
• تحرير محضر لدى الجهات المختصة عند التأكد من السرقة، مع الاحتفاظ برقم IMEI والرقم التسلسلي وبيانات إثبات ملكية الجهاز.

ويمنع إيقاف الشريحة استخدامها في المكالمات أو استقبال رسائل التحقق التي قد يستغلها شخص آخر للوصول إلى الحسابات. كما ينبغي إبلاغ شركة الاتصالات بأن الهاتف تعرض للسرقة، إذا كان ذلك هو ما حدث.

تأمين الحسابات والبيانات

إذا كانت تطبيقات البنك أو بيانات البطاقات محفوظة على الهاتف، فمن المهم التواصل مع البنك دون تأخير. وتساعد مراجعة المعاملات المالية الأخيرة على التحقق من وجود عمليات غير معروفة، بينما يتيح تغيير كلمات المرور وتقليل الجلسات المفتوحة تأمين الحسابات الأخرى.

وقد يكون المسح عن بعد خيارا عند تعذر استعادة الهاتف والخشية من الوصول إلى البيانات الشخصية. لكن تنفيذ المسح قد يوقف إمكانية تتبع الجهاز في بعض الخدمات، لذلك يفضل تجربة التتبع والقفل أولا، والتحقق من وجود نسخة احتياطية للصور والملفات قبل حذف المحتويات.

الاستعداد قبل فقدان الهاتف

يمكن تقليل مخاطر فقدان البيانات بتفعيل خدمات العثور على الجهاز، واستخدام كلمة مرور قوية أو بصمة الوجه والإصبع، وتشغيل المصادقة الثنائية للحسابات المهمة. ومن المفيد أيضا الاحتفاظ بنسخة احتياطية دورية للصور والملفات، وعدم وضع كلمات المرور أو البيانات البنكية في ملاحظات غير محمية.

وينبغي الحذر من الروابط التي تصل في رسائل تدعي العثور على الهاتف وتطلب بيانات تسجيل الدخول، إذ قد تكون محاولات احتيال تستهدف الحسابات. كما يمكن أن تساعد فاتورة الشراء وعلبة الهاتف، إن توفرتا، في إثبات الملكية وتسهيل إجراءات الإبلاغ والمتابعة.

ماذا يعني هذا الخبر؟

التحرك سريعا يساعد على الحد من وصول شخص آخر إلى الحسابات والبيانات المرتبطة بالهاتف. وعلى القارئ تجربة التتبع والقفل أولا، والتواصل مع شركة الاتصالات والبنك بحسب ما قد يكون معرضا للخطر.

خلفية الخبر

توصي أخبار سابقة عن حماية الحسابات باستخدام كلمات مرور قوية ومختلفة، وتفعيل المصادقة الثنائية، وتجنب الروابط المشبوهة ومراجعة الجلسات النشطة.

• الاختراقات السيبرانية تهدد الحسابات والبيانات عبر 12 أسلوبا شائعا
• حماية الحسابات.. 10 خطوات لتقليل مخاطر الاختراق وصون بياناتك

أسئلة وأجوبة

ما أول خطوة عند فقدان الهاتف؟

استخدام Find My على أجهزة آيفون أو Find My Device على هواتف أندرويد لمحاولة تحديد موقعه، ثم قفله عن بعد.

متى ينبغي إيقاف الشريحة؟

ينبغي الاتصال بشركة الاتصالات وطلب إيقاف الشريحة، لمنع استخدامها في المكالمات أو استقبال رسائل التحقق.

متى يمكن مسح محتويات الهاتف عن بعد؟

قد يكون المسح خيارا عند تعذر استعادة الهاتف والخشية من الوصول إلى البيانات، لكن يفضل تجربة التتبع والقفل أولا والتحقق من وجود نسخة احتياطية.