مايكروسوفت تعجز عن احتواء عطل امتد إلى 74 دولة وتحذر من تجدده

تواجه مايكروسوفت صعوبة في إصلاح عطل عالمي أصاب خدماتها، وامتد تأثيره إلى 74 دولة خلال نحو ساعة، وفق بيانات موقع داون ديتكتور. وشملت المشكلات تيمز وأوتلوك وكوبايلوت، مع تسجيل ذروة بلاغات عن تعطل أوتلوك مساء الخميس.

أبرز النقاط

• امتد عطل خدمات مايكروسوفت إلى 74 دولة خلال نحو ساعة، وفق بيانات داون ديتكتور.
• شملت المشكلات تيمز وأوتلوك وكوبايلوت، وبلغت بلاغات تعطل أوتلوك نحو 140 ألفا حول العالم مساء الخميس.
• قالت مايكروسوفت إن جهود الإصلاح لا تحقق النتائج المتوقعة، وإنها تختبر وسائل أخرى لمعالجة الخلل.
• أرجعت الشركة المشكلة إلى ارتفاع الأحمال على بنيتها التحتية، وحذرت من احتمال توقف خدمات عادت للعمل إذا زاد الاستخدام.

قالت الشركة إن جهودها لمعالجة الخلل وتحسين الخدمة لا تحقق النتائج المتوقعة، بعدما أشارت في وقت سابق إلى رصد تقدم إيجابي. وأرجعت المشكلة إلى ارتفاع الأحمال على بنيتها التحتية في مناطق متعددة، محذرة من احتمال عودة بعض الخدمات التي استأنفت العمل إلى التوقف عند زيادة الاستخدام.

أخبار ذات صلة

هيئة الأرصاد تكشف حالة الطقس حتى الأربعاء.. شبورة ورياح وارتفاع طفيفوزارة الأوقاف تفتتح 17 مسجدا اليوم ضمن خطة إعمار بيوت الله

تفاصيل عطل مايكروسوفت

أوضحت مايكروسوفت أنها تختبر وسائل أخرى لإصلاح المشكلة، بهدف إعادة عدد أكبر من المستخدمين إلى منصاتها من دون تحميل أنظمتها ضغطا إضافيا. ويأتي ذلك بعد تعثر التغييرات التي أجرتها الشركة لمعالجة العطل، وفق أحدث تحديث أصدرته.

ووصلت بلاغات المستخدمين عن مشكلات أوتلوك إلى نحو 140 ألف بلاغ حول العالم، قرابة الساعة السادسة مساء الخميس بتوقيت جرينتش. ويزيد هذا العدد على المعدل المعتاد بأكثر من ألفي مرة، بحسب داون ديتكتور المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية.

موقف أستراليا من الخلل

قال وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، توني بيرك، إنه تحدث مع مسؤولين في مايكروسوفت داخل البلاد، وإنهم لا يعتقدون أن ما يجري ناتج عن حادث سيبراني. وأضاف للصحفيين أن الشركة ترى تشابها بين العطل الحالي والمشكلة التي واجهتها خدماتها خلال أزمة كراود سترايك.

وأوضح بيرك أن تأثير الاضطراب الحالي يتركز بدرجة كبيرة في أنظمة البريد الإلكتروني. وكانت أزمة كراود سترايك في يوليو 2024 قد أعقبت تحديثا برمجيا معيبا أصدرته شركة الأمن السيبراني الأمريكية، وأدى إلى تجميد أجهزة تعمل بنظام ويندوز وتأثر ملايين الأشخاص حول العالم.

تأثير العطل على شركات أخرى

لم يقتصر الاضطراب على منصات مايكروسوفت، إذ تأثرت خدمات تقنية أخرى تعتمد على بنيتها أو تتكامل معها. وأعلنت أوبن إيه آي أنها تحقق في مشكلة اتصالات مع خدمات مايكروسوفت، ما جعل بعض أدواتها لا تعمل بالشكل المتوقع.

كما قالت أنثروبيك إنها رصدت مشكلة تمس ارتباط خدماتها بمنصة مايكروسوفت 365. وتواصل مايكروسوفت اختبار بدائل لمعالجة الخلل، وسط تحذيرها من أن الخدمات التي عادت للعمل قد لا تستجيب مجددا إذا تعرضت لحركة استخدام كثيفة.

ماذا يعني هذا الخبر؟

قد يواجه المستخدمون في مصر الذين يعتمدون على تيمز أو أوتلوك أو كوبايلوت صعوبة في استخدام هذه الخدمات. وقد تتوقف بعض الخدمات مجددا عند ارتفاع الاستخدام، حتى بعد عودتها للعمل.

أسئلة وأجوبة

ما الخدمات التي تأثرت بالعطل؟

شملت المشكلات تيمز وأوتلوك وكوبايلوت.

ما سبب الخلل بحسب مايكروسوفت؟

أرجعت الشركة المشكلة إلى ارتفاع الأحمال على بنيتها التحتية في مناطق متعددة.

هل حذرت مايكروسوفت من عودة التوقف؟

نعم، حذرت من احتمال عودة بعض الخدمات التي استأنفت العمل إلى التوقف عند زيادة الاستخدام.