قانون حماية المستهلك يلزم المورد بإيصال عند حجز المنتجات

ألزم قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 المورد بتسليم المستهلك إيصالا عند الاتفاق على حجز منتج، على أن يوضح الإيصال خصائص المنتج وصفاته والبيانات الجوهرية المرتبطة به. ويحدد القانون كذلك البيانات التي يجب أن تتضمنها فاتورة التعامل أو التعاقد على المنتج.

أبرز النقاط

• يلزم قانون حماية المستهلك المورد بتسليم إيصال للمستهلك عند الاتفاق على حجز منتج.
• يجب أن يوضح إيصال الحجز خصائص المنتج وصفاته والبيانات الجوهرية التي تحددها اللائحة التنفيذية.
• تتضمن الفاتورة رقم التسجيل الضريبي للمورد، وتاريخ التعامل أو التعاقد، وثمن المنتج ومواصفاته وطبيعته ونوعيته وكميته.
• إذا لم يسلم المورد الفاتورة، يحق للمستهلك إثبات مواصفات المنتج وسائر عناصر التعاقد بجميع طرق الإثبات.

وتنظم المواد 10 و11 و12 من القانون جوانب توثيق التعامل، بدءا من تسليم الفاتورة، مرورا بحق المستهلك في إثبات مواصفات المنتج وعناصر التعاقد، وصولا إلى إيصال الحجز. وتختلف البيانات الإضافية المطلوبة بحسب ما تحدده اللائحة التنفيذية وطبيعة المنتج والتعاقد.

أخبار ذات صلة

سلطنة عمان تواصل الوساطة لإنهاء الحرب وتتقاطع مع جهود مصرأحمد نبوي يؤكد أن الدين ينظم حياة الإنسان ويعينه على السعادة

بيانات الفاتورة

تنص المادة 10 على التزام المورد بتسليم المستهلك فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد على المنتج. وتشمل البيانات الواردة فيها، بصفة خاصة، معلومات التعريف بالمورد والتعامل، إلى جانب تفاصيل المنتج نفسه.

ويجب أن تتضمن الفاتورة البيانات الأساسية الآتية:

• رقم التسجيل الضريبي للمورد.
• تاريخ التعامل أو التعاقد.
• ثمن المنتج ومواصفاته وطبيعته ونوعيته وكميته.

كما يجوز أن تشمل الفاتورة بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك. وتبين اللائحة الأحوال التي يكتفى فيها ببيان واحد أو أكثر من البيانات المنصوص عليها في المادة.

حق المستهلك في الإثبات

وتعالج المادة 11 الحالة التي لا يسلم فيها المورد فاتورة على النحو المحدد بالمادة 10. وفي هذه الحالة، يكون للمستهلك حق إثبات مواصفات المنتج وسائر عناصر التعاقد بجميع طرق الإثبات.

وبذلك لا يقتصر إثبات تفاصيل التعامل على الفاتورة وحدها إذا لم يقدمها المورد. ويشمل حق المستهلك إثبات مواصفات المنتج والعناصر الأخرى المرتبطة بالتعاقد، وفقا لما نصت عليه المادة 11.

إيصال حجز المنتج

وتخصص المادة 12 حالة الاتفاق على حجز منتج، إذ تلزم المورد بتسليم المستهلك إيصالا يفيد إتمام الحجز. ويجب أن يوضح الإيصال خصائص المنتج وصفاته، فضلا عن أي بيانات جوهرية أخرى تحددها اللائحة التنفيذية.

وتراعي البيانات الإضافية طبيعة المنتج وشكل التعاقد، بحسب ما تقرره اللائحة. ويستهدف هذا التنظيم توثيق اتفاق الحجز بمستند يثبت تفاصيله، بدلا من ترك مواصفات المنتج وبيانات الاتفاق دون إثبات مكتوب.

ماذا يعني هذا الخبر؟

عند حجز منتج، يحق للمستهلك الحصول على إيصال يثبت الحجز وخصائص المنتج. وإذا لم يتسلم فاتورة، يمكنه إثبات مواصفات المنتج وعناصر التعاقد بطرق الإثبات المختلفة.

خلفية الخبر

سبق أن تناول رادار مصر التزام المورد بتسليم فاتورة تثبت التعامل، وحق المستهلك في إثبات مواصفات المنتج وعناصر التعاقد إذا لم يتسلمها. ويضيف الخبر توضيحا بشأن إيصال حجز المنتج.

• قانون حماية المستهلك يلزم المورد بتجنب السلوك الخادع للمستهلكين
• قانون حماية المستهلك يضمن إثبات الشراء عند غياب الفاتورة

أسئلة وأجوبة

ما البيانات التي يجب أن يتضمنها إيصال حجز المنتج؟

خصائص المنتج وصفاته، وأي بيانات جوهرية أخرى تحددها اللائحة التنفيذية.

ماذا يحق للمستهلك إذا لم يتسلم فاتورة؟

يحق له إثبات مواصفات المنتج وسائر عناصر التعاقد بجميع طرق الإثبات.