هيئة الرعاية الصحية بالأقصر تبحث التعامل مع شكاوى المنتفعين
بحثت هيئة الرعاية الصحية بالأقصر متابعة المنشآت الصحية وآليات التعامل مع شكاوى المنتفعين وتحليلها، إلى جانب مؤشرات الأداء ورفع كفاءة التشغيل. وأكد المشاركون أهمية التنسيق بين الإدارات لمتابعة الإجراءات وتحسين الخدمات المقدمة.
عقد الدكتور محمد حسني، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية في الأقصر، اجتماعا تنسيقيا مع مديري إدارات إشرافية وفنية لمتابعة مؤشرات الأداء ومناقشة تحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين داخل المنشآت الصحية، وفق بيان صادر اليوم السبت.
أبرز النقاط
- بحث الاجتماع متابعة المرور الميداني على المنشآت الصحية في الأقصر ومراجعة انتظام العمل وجودة الخدمات.
- ناقش المشاركون آليات استقبال شكاوى المنتفعين والتعامل معها وتحليلها، والعمل على معالجة المشكلات التي تواجههم.
- تناول الاجتماع مؤشرات الأداء ورفع كفاءة التشغيل وتحسين بيئة العمل داخل المنشآت الصحية.
- أكد المشاركون أهمية التنسيق بين الإدارات لمتابعة تنفيذ الإجراءات المطلوبة.
وتناول الاجتماع متابعة المرور الميداني على المنشآت، وآليات التعامل مع شكاوى المنتفعين وتحليلها، إلى جانب مناقشة رفع كفاءة التشغيل وتحسين بيئة العمل. كما أكد المشاركون أهمية التنسيق بين الإدارات لمتابعة تنفيذ الإجراءات المطلوبة.
أخبار ذات صلة
أسيوط تحصن 95 ألفا و592 رأس ماشية ضد مرضين خلال 3 أسابيع
عروس المنوفية.. القضاء بالإعدام شنقا للمتهم بقتلها في قويسنامتابعة المنشآت الصحية
بحث الاجتماع جهود المرور الميداني على المنشآت الصحية، للوقوف على انتظام العمل ومستوى جودة الخدمات المقدمة. وتأتي هذه المتابعة ضمن مراجعة أداء المنشآت التابعة لفرع الهيئة في الأقصر.
وناقش الحاضرون مؤشرات الأداء المرتبطة بالخدمات الصحية، إلى جانب سبل تطوير الأداء والاستفادة من الإمكانات المتاحة. وشمل النقاش التنسيق بين الإدارات المختلفة بما يساعد على متابعة الإجراءات المطلوبة داخل المنشآت.
شكاوى المنتفعين في الأقصر
تناول الاجتماع آليات استقبال شكاوى المنتفعين والتعامل معها وتحليلها، مع بحث حلول للمشكلات التي تواجههم. وتساعد متابعة الشكاوى، بحسب ما أكده نائب مدير الفرع، في تحديد جوانب القصور والعمل على معالجتها.
وأكد الدكتور محمد حسني استمرار العمل على تحسين جودة الخدمات وتوفير بيئة صحية آمنة، مشددا على أهمية تكامل الأدوار بين الفرق الفنية والإدارية. كما أشار إلى أهمية متابعة شكاوى المنتفعين ضمن جهود الارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
تحسين التشغيل وجودة الخدمات
ناقش المشاركون آليات رفع كفاءة التشغيل وتحسين بيئة العمل داخل المنشآت الصحية، بما يدعم تطوير الأداء والاستفادة من الإمكانات الموجودة. وركزت المناقشات كذلك على دور التنسيق بين الإدارات في متابعة الإجراءات التي يجري العمل عليها.
ويأتي الاجتماع ضمن أعمال المتابعة الدورية لفرع الهيئة بالأقصر، ومراجعة مؤشرات الأداء المرتبطة بالخدمات المقدمة للمستفيدين من منظومة التأمين الصحي الشامل. وتندرج متابعة الشكاوى والمرور الميداني ضمن الموضوعات التي تناولها الاجتماع لمراجعة مستوى الخدمات داخل المنشآت.
ماذا يعني هذا الخبر؟
تستهدف المتابعة الوقوف على مستوى الخدمات داخل المنشآت الصحية ورصد أوجه القصور. كما يتيح تحليل الشكاوى تحديد المشكلات والعمل على معالجتها لتحسين الخدمة المقدمة للمنتفعين.
خلفية الخبر
سبق أن بحثت لجنة المراضة بفرع هيئة الرعاية الصحية في الأقصر مؤشرات الأداء وتطوير الرعاية الطبية، في إطار متابعة الخدمات الصحية بالمحافظة.
أسئلة وأجوبة
ما أبرز ما ناقشه الاجتماع بشأن شكاوى المنتفعين؟
ناقش آليات استقبال الشكاوى والتعامل معها وتحليلها، وبحث حلول للمشكلات التي تواجه المنتفعين.
ما الموضوعات الأخرى التي تناولها الاجتماع؟
تناول متابعة المرور الميداني على المنشآت، ومؤشرات الأداء، ورفع كفاءة التشغيل وتحسين بيئة العمل.
