رسائل البنك المزيفة.. 7 علامات تكشف محاولات الاحتيال الإلكتروني

تستهدف محاولات احتيال إلكتروني عملاء البنوك برسائل نصية تنتحل صفة المؤسسات المصرفية، لدفعهم إلى كشف بيانات شخصية أو معلومات بطاقاتهم البنكية. وتستخدم الرسائل تنبيهات عاجلة عن الحساب أو معاملة مالية لحث المتلقي على التفاعل قبل التحقق من مصدرها.

أبرز النقاط

• تطلب الرسائل المزيفة أحيانا الرقم السري أو كلمة المرور أو رمز التحقق، وهي بيانات لا ينبغي مشاركتها عبر الرسائل أو الروابط.
• قد تقود الروابط إلى صفحات تسجيل دخول مزيفة، وقد تحتوي التطبيقات أو الملفات غير المعروفة على برامج ضارة.
• من العلامات التحذيرية عبارات الاستعجال، والمرسل غير المعروف، والأخطاء الإملائية، أو ادعاء وجود معاملة مالية مع طلب الضغط على رابط لإلغائها.
• للتحقق، تواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية، ولا تضغط على الروابط أو ترد على الرسائل المشبوهة.
• إذا أدخلت بياناتك عبر رابط مشبوه، اتصل بالبنك فورا لتأمين الحساب أو إيقاف البطاقة عند الضرورة، وغير بيانات الدخول عبر التطبيق أو الموقع الرسمي.

وقد تقود الروابط المرفقة إلى صفحات مزيفة تحاكي مواقع تسجيل الدخول، فيما قد تستهدف ملفات أو تطبيقات غير معروفة سرقة المعلومات. ويساعد الانتباه إلى العلامات التالية على التعامل بحذر مع هذه الرسائل.

أخبار ذات صلة

وزير الصحة يستقبل نظيره اللاتفي لمتابعة التعاون في 14 مجالا صحياالفيروسات التنفسية.. كيف تميز الأمهات بين الإنفلونزا وكورونا والمخلوي؟

علامات رسائل البنك المزيفة

• طلب الرقم السري للبطاقة أو كلمة مرور الحساب أو رمز التحقق المرسل إلى الهاتف.
• إدراج رابط يدعي أنه تابع للبنك، لكنه ينقل العميل إلى صفحة تسجيل دخول مزيفة.
• استخدام عبارات استعجال، مثل «سيتم إيقاف حسابك خلال دقائق» أو «أكد بياناتك فورا».
• وصول التنبيه من رقم هاتف شخصي أو جهة غير معروفة، مع ظهور اسم البنك على الشاشة؛ إذ لا يضمن ذلك أن الرسالة أصلية.
• وجود أخطاء إملائية أو صياغة غير معتادة أو تنسيق يختلف عن الرسائل الرسمية التي اعتاد العميل استقبالها.
• الادعاء بوجود عملية شراء أو تحويل مالي، ثم مطالبة العميل بالضغط على رابط لإلغاء المعاملة.
• طلب تثبيت تطبيق غير معروف أو تحميل ملف لتحديث بيانات الحساب، وهي ملفات قد تحتوي على برامج ضارة تستهدف المعلومات الشخصية.

وتعتمد هذه الأساليب على دفع المستخدم إلى الإفصاح عن بياناته أو فتح رابط دون التحقق من مصدر الرسالة. لذلك ينبغي عدم مشاركة الرقم السري أو كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل النصية أو الروابط.

كما أن ظهور اسم البنك على شاشة الهاتف لا يكفي لإثبات أن التنبيه صادر عنه، إذ يمكن تزوير هوية المرسل. وعند ورود رسالة عن معاملة مالية، يكون التحقق عبر قنوات البنك الرسمية بدلا من استخدام الرابط الوارد فيها.

التعامل مع الرسائل المشبوهة

ينبغي عدم الضغط على الروابط داخل الرسالة أو الرد عليها، والتواصل مع البنك مباشرة عبر رقم خدمة العملاء الموجود على البطاقة البنكية أو عبر الموقع الرسمي. ويمكن التحقق من التنبيهات المالية من خلال التطبيق الرسمي، مع تجنب مشاركة بيانات البطاقة ورموز التحقق.

أما إذا أدخل العميل بياناته عبر رابط مشبوه، فعليه الاتصال بالبنك فورا لطلب تأمين الحساب أو إيقاف البطاقة عند الضرورة. كما ينبغي تغيير بيانات الدخول من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي، ومراجعة المعاملات المالية والإبلاغ عن أي نشاط غير معروف.

وتشمل سبل الحماية عدم اعتبار الرسالة موثوقة لمجرد ظهور اسم البنك، إلى جانب تحديث الهاتف والتطبيقات باستمرار. ويظل التواصل المباشر مع البنك عبر قنواته المعتمدة وسيلة للتحقق من أي رسالة تطلب إجراء يتعلق بالحساب أو البطاقة البنكية.

ماذا يعني هذا الخبر؟

قد يساعد الانتباه إلى علامات الرسائل المزيفة على حماية بيانات البطاقة والحساب من الإفصاح أو السرقة. وعند وصول تنبيه مالي، تحقق منه عبر قنوات البنك الرسمية بدلا من استخدام الرابط الوارد في الرسالة.

أسئلة وأجوبة

هل ظهور اسم البنك على شاشة الهاتف يثبت أن الرسالة أصلية؟

لا، إذ يمكن تزوير هوية المرسل، وظهور اسم البنك لا يكفي لإثبات أن التنبيه صادر عنه.

ماذا أفعل إذا أدخلت بياناتي عبر رابط مشبوه؟

اتصل بالبنك فورا لطلب تأمين الحساب أو إيقاف البطاقة عند الضرورة، وغيّر بيانات الدخول عبر التطبيق أو الموقع الرسمي، وراجع المعاملات المالية.

كيف أتحقق من رسالة عن معاملة مالية؟

تحقق عبر قنوات البنك الرسمية، مثل التطبيق الرسمي أو رقم خدمة العملاء الموجود على البطاقة، ولا تستخدم الرابط الوارد في الرسالة.