الرعاية الصحية تستعرض آراء المنتفعين في يوم المواطن ببورسعيد

استعرضت الهيئة العامة للرعاية الصحية آراء وتجارب منتفعين بالمنظومة في محافظة بورسعيد، ضمن مبادرة «يوم المواطن»، عبر فيديو بثته على منصاتها الرسمية. وتناولت التجارب مستوى الخدمات الصحية ومقترحات تطوير رحلة الحصول على الرعاية.

أبرز النقاط

• استعرضت الهيئة العامة للرعاية الصحية تجارب منتفعين بالمنظومة في بورسعيد عبر فيديو ضمن مبادرة «يوم المواطن».
• أشاد المشاركون بنظافة المنشآت وانتظام العمل وحسن تعامل الأطقم، وتوافر الكشف والتحاليل والأشعة والعلاج.
• تحدث المنتفعون عن سرعة إجراءات الإحالة والتجهيز للجراحات، وعن خدمات تخصصية بينها تدخلات القلب في مستشفى النصر التخصصي.
• شملت المقترحات تطوير الحجز الإلكتروني، وتيسير خدمات المرافقين، وصيانة الأجهزة الطبية، ومراعاة احتياجات الأطفال ذوي الاضطرابات النمائية.

وأشاد المشاركون بنظافة المنشآت وانتظام العمل وحسن تعامل الأطقم الطبية والإدارية، إلى جانب توافر الكشف والتحاليل والأشعة والعلاج. كما تحدثوا عن إتاحة الرعاية وإجراء العمليات دون تحمل أعباء مالية كبيرة.

أخبار ذات صلة

فيلم الموروث يعرض اليوم في مهرجان القاهرة السينمائي الدوليمرور الغربية يشن حملات مكثفة في طنطا لضبط الحركة خلال الجمعة

تجارب المنتفعين

وأشار بعض المنتفعين إلى سرعة إجراءات الإحالة والتجهيز للتدخلات الجراحية، فيما عرض آخرون تجاربهم مع الخدمات التخصصية، ومنها تدخلات القلب في مستشفى النصر التخصصي، وما توفره من تخفيف للأعباء المالية.

وتضمنت الآراء إشادات بالمتابعة الطبية خلال فترات الحجز والعلاج، وباهتمام الفريق الطبي بحالة أحد المنتفعين بعد اكتشاف مشكلات صحية إضافية أثناء تلقي العلاج. كما أشار مشاركون إلى سهولة الاستفادة من الفحص والتحاليل والأشعة والعلاج بعد الانضمام إلى المنظومة.

مقترحات تطوير الخدمات

وطرح المنتفعون مقترحات لتيسير حصولهم على الخدمة، شملت تطوير الحجز الإلكتروني وتسريع أداء النظام، وتيسير خدمات المرافقين، وتعزيز الصيانة الدورية للأجهزة الطبية. ودعوا أيضا إلى مراعاة احتياجات الأطفال ذوي الاضطرابات النمائية خلال الفحص والتشخيص وتلقي الخدمة.

وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن الاستماع المباشر إلى المنتفعين يساعد على تقييم الخدمات ورصد فرص التحسين، مشيرة إلى دراسة الملاحظات والمقترحات والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية. وتهدف هذه المتابعة إلى تعزيز جودة الرعاية والارتقاء بتجربة المنتفعين داخل منشآت الهيئة.

ماذا يعني هذا الخبر؟

تعرض المبادرة تجارب المنتفعين وملاحظاتهم بشأن الخدمات الصحية في بورسعيد. وتوضح مقترحاتهم الجوانب التي يرون أنها تحتاج إلى تيسير، مثل الحجز وخدمات المرافقين والفحص للأطفال ذوي الاضطرابات النمائية.

خلفية الخبر

وتتقاطع الدعوة إلى مراعاة احتياجات الأطفال ذوي الاضطرابات النمائية مع نقاش سابق عن أهمية تصميم خدمات الرعاية الصحية بما يلائم احتياجات الأفراد المختلفة.

• [الجامعة الألمانية بالقاهرة تناقش تصميم الرعاية الصحية المراعي للنوع الاجتماعي](/article/%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9%D9%87-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%8A%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%A7%D9%87%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D9%86%D8%A7%D9%82%D8%B4-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%B9%D8%A7%D9%8A%D9%87-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D8%AD%D9%8A%D9%87-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D9%84%D9%84%D9%86%D9%88%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A)

أسئلة وأجوبة

ما أبرز ما أشاد به المنتفعون؟

أشادوا بنظافة المنشآت وانتظام العمل وحسن تعامل الأطقم الطبية والإدارية، إلى جانب توافر الكشف والتحاليل والأشعة والعلاج.

ما مقترحات المنتفعين لتطوير الخدمات؟

تطوير الحجز الإلكتروني وتسريع أداء النظام، وتيسير خدمات المرافقين، وتعزيز الصيانة الدورية للأجهزة الطبية، ومراعاة احتياجات الأطفال ذوي الاضطرابات النمائية.

كيف قالت الهيئة إنها ستتعامل مع الملاحظات؟

أوضحت أنها تدرس الملاحظات والمقترحات وتتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية.